Kwaliteit

Spectrum Oogziekenhuis is aangesloten bij Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN). Dit betekent dat wij het ZKN-keurmerk mogen uitdragen, wat inhoudt dat wij voldoen aan zeer strenge eisen. Er werken altijd medisch specialisten in onze kliniek, en de ruimten en apparatuur zijn veilig en hygiënisch. Je hebt niet te maken met (lange) wachtlijsten en kunt erop vertrouwen dat de behandeling naar wens verloopt. Klinieken die bij ZKN zijn aangesloten scoren hoog op het gebied van klanttevredenheid. Voor meer informatie over ZKN kun je terecht op hun website.

Wat doen wij om jouw veiligheid te garanderen?

Spectrum Oogziekenhuis werkt conform de richtlijnen van het Nederlands Oogheelkundig Gezelschap. Alle handelingen worden uitgevoerd volgens protocollen en werkinstructies die zijn vastgelegd in ons kwaliteitssysteem. Ons veiligheidsmanagementsysteem (VMS) is volledig gericht op veilig werken; incidenten, klachten, verbetervoorstellen en risico’s worden in dit systeem gemeld en geanalyseerd. De verbeteringen die hieruit voortvloeien worden vervolgens geïmplementeerd.

Kwaliteit en veiligheid, evenals de laatste wetenschappelijke ontwikkelingen, staan standaard geagendeerd tijdens werkoverleggen. Spectrum Oogziekenhuis hecht veel waarde aan hygiëne van medewerkers, kliniek en apparatuur, en dit wordt nauwlettend gecontroleerd. De kwaliteit en veiligheid worden geborgd door middel van interne en externe audits. Interne audits zijn controles door eigen medewerkers om te verifiëren of er volgens de geldende protocollen en werkinstructies wordt gewerkt. Externe audits worden jaarlijks uitgevoerd door een hygiënist en een deskundige op het gebied van steriele medische hulpmiddelen om de hygiëne en steriliteit binnen onze kliniek te waarborgen. De KIWA beoordeelt of wij voldoen aan het ZKN-keurmerk, de ziekenhuisapotheker controleert het beheer en de opslag van medicatie, en de IGJ controleert onze vestigingen regelmatig op naleving van wet- en regelgeving rondom kwaliteit en veiligheid.

Operatiekamers op het hoogste niveau

De operatiekamers van Spectrum Oogziekenhuis voldoen volledig aan de laatste wet- en regelgeving. Ze zijn ingericht volgens de nieuwste WIP-richtlijnen voor implantatiechirurgie. In Hengelo beschikken we over operatiekamers van Klasse 1 en prestatieniveau 1. In Arnhem hebben we een operatiekamer klasse 2.

Meetbare kwaliteit

Wij meten voortdurend onze prestaties en streven ernaar aantoonbaar de beste kwaliteit te leveren. Daarom meten we de resultaten van onze operaties met zogenaamde 'uitkomstenmetingen'. Onze specialisten willen graag weten in hoeverre de ingreep is geslaagd. Jij als patiënt bepaalt in welke mate dit het geval is door aan te geven in hoeverre jouw "kwaliteit van leven" na de behandeling is verbeterd.

Het doen van deze uitkomstenmetingen levert veel kostbare informatie op. Het laat zien wat we goed doen en waar er nog ruimte is voor verbetering. Want hoe goed we het ook doen: het kan altijd nóg beter. Je kunt ons hierbij helpen door de gevraagde vragenlijsten in te vullen. Voor onze patiënten, verzekeraars en andere zorgverleners zijn onze resultaten belangrijke informatie.

Geregistreerde en gediplomeerde zorgverleners

Alle oogspecialisten werkzaam bij Spectrum Oogziekenhuis zijn BIG- en MRSC-geregistreerd en behoren tot de vooraanstaande specialisten met een indrukwekkende staat van dienst. De kwaliteiten van onze medisch specialisten en medewerkers worden structureel getoetst. Zij bezoeken regelmatig nascholingsdagen en congressen. Daarnaast zijn al onze zorgverleners gediplomeerd en gespecialiseerd. Al onze medewerkers houden hun kennis up-to-date door middel van bij- en nascholing, workshops en trainingen. Door onderling informatie uit te wisselen en elkaar te raadplegen over specifieke problemen van patiënten en cliënten, werken zij gezamenlijk aan het hoge kwaliteitsniveau waar Spectrum Oogziekenhuis voor staat. Dit niveau geldt niet alleen voor de behandeling, maar ook voor de intake, de voor- en de nazorg.

Je kunt zelf ook een bijdrage leveren aan onze kwaliteit door je behandelend arts uitvoerig te informeren over klachten, medicijngebruik, leefwijze, enzovoort. Stel vragen wanneer iets niet duidelijk is en uit je zorgen. Spreek onze medewerkers gerust aan wanneer je twijfelt of vragen hebt over bijvoorbeeld het naleven van leefregels en hygiënevoorschriften. Zo werken wij samen aan optimale veiligheid bij Spectrum Oogziekenhuis.

Heb je nog vragen over de veiligheid en kwaliteit bij Spectrum Oogziekenhuis? Je kunt jouw vraag mailen naar kwaliteit@spectrumoogziekenhuis.nl.